Leadership și strategii de comunicare
Această recenzie face parte din proiectul Te plătesc ca să citești. 
Autor: Semanticus (twitter, blog)
———————————————
Robert Mai and Allan Akerson, The Leader As Communicator: Strategies and Tactics to Build Loyalty, Focus Effort, and Spark Creativity, AMACOM, New York, 2003.
În septembrie, când m-am decis să recitesc această carte, blogosfera RO trepida ca un motor de aburi cu presiunea la maxim, evenimente, campanii, lansări, concursuri, polemici, suprapuneri de agende. Într-un cuvânt, așa cum îmi mărturisea un blogăr activ și cu certe proiecte antreprenoriale, erau ”prea multe”, cu efectele de rigoare, nu știa ce să aleagă, cum să se împartă, cum să le gestioneze. I-am dat dreptate, dar nu puteam să îl ajut, în schimb am observat că a mai făcut două lucruri simple, le spunea celor de nivel cu el ce vrea să facă pe termen scurt iar cu A-listerii urmărea să afle ce proiecte mai pregătesc.
Mai simplu spus, persoana se raporta la comunitate și lideri, încerca să se asigure că obține informații relevante de la blogării-fanion și că a transmis ce este relevant din activitatea sa celor egali cu el ca statut. Chiar dacă pare complicat, în realitate dinamica mediului în care lucra îl obliga să folosească la maxim toate oportunitățile de comunicare.
Dar să schimbăm perspectiva, nu mai ești unul din membrii activi din blogosferă, chiar ești liderul unora dintre ei, poate nu doar în online, și îți dai seama că în toate proiectele tale ai anagajate (sau implicate, vorbesc în sensul cel mai larg al cuvântului, nu doar pe cei cu contract) persoane asemănătoare cu blogărul de mai sus. Aceași schimbare de perspectivă o propune și cartea Robert Mai and Allan Akerson, când ești lider, nu ești doar lider, ești și comunicator și nu unul oarecare ești comunicatorul principal și acest lucru se răsfrânge major asupra organizației. Robert Mai și Allan Akerson spun de fapt că în strategia generală a organizației, strategia de comunicare nu mai poate avea un rol minor și, mai mult, că aplicarea unei bune strategii de comunicarea de către lider presupune o înțelegere profundă și noi modalități de a gestiona planurile multiple din organizație.
Și din punct de vedere evolutiv, nu doar structural, comunicarea liderului trebuie să însoțească toate etapele de evoluție, nu doar toate structurile. Degeaba îți prezinți și comunici eficient noua strategie a firmei dacă nu îți planifici să comunici constant în toate etapele de implementare a acesteia.
De la combinarea celor două abordări, structural și evolutiv, autorii au dezvoltat o viziune care împarte strategia de comunicare a liderului în 4 mari părți.
Prima, agenda comunicării liderului, parte în care sunt discutate elementele esențiale ce trebuiesc avute în vedere când armonizăm obiectivele principale din strategia generală cu așteptările în materie de comunicare din partea celor cu care lucrezi, a angajaților, colegilor. Discuția despre agendă s-a impus din ce în ce mai mult pentru că oamenii nu vor doar informări corecte ci și un dialog, în plus, firmele, organizațiile se restructurează, modifică, fragmentează, fuzionează mult mai des astăzi, aspect care implică susținerea unei comunicări care să genereze încredere și loialitate.
În a doua parte, rolul comunicării în dezvoltarea comunității, Robert Mai & Allan Akerson încearcă și reușeșc pe deplin, să rezolve o cerință actuală importantă. Cum putem determina subordonații nu doar să lucreze mai bine dar și să creadă și să se implice mai mult în organizație? Cele câteva capitole din această carte tratează teme asociate acestei cerințe, precum: relația dintre motivație, implicare și creativitate; afiliere și adâncirea sentimentului de apartenență prin utilizarea poveștilor care generează valori comune; tactici ale liderilor pentru generarea de încredere; medii popice pentru dialog; generarea climatului de încredere în organizație.
A treia parte, cea dedicată liderului ca ”navigator”, discută întrebările clasice: cum trebuie să comunicăm ce trebuie făcut? și cum putem ajuta din postura de lideri pe ceilalți să își atingă obiectivele ? Rolul în sine, de navigator, presupune identificare și comunicarea direcției (dimensiune care include găsirea direcției, promovarea, menținerea în atenția celorlați, să o faci înțeleasă și să îi convingi să acționeze în acea direcție), coodonarea tranzițiilor și a schimbărilor din organizație și, nu în ultimul rând, coordonator între diferite paliere, structuri implicate, grupuri cu sarcini diferite.
Partea a patra, dedicată schimbării din perspectivă comunicațională, plasează liderul în mijlocul dilemei de a menține și dezvolta performanța existentă în același timp cu pregătirea schimbării pentru a răspunde unor noi provocări. Ce roluri de comunicator poate juca un lider în efortul său de a chestiona starea de lucruri existentă și de a urmări maximizarea avantajelor pentru viitor ? Spectrul de roluri identificat este unul extins și cuprinde câteva capitole dedicate: criticului, provocatorului, avocatului , coach-ului și evaluatorului.
Aș mai spune că încă de la prima lectură a cărții am apreciat structura sa ”user friendly” care însă nu elimină acuratețea academică și grija pentru detalii practice, de utilizare variată și adaptată unui spectru larg de medii organizaționale, comunitare și chiar non-economice, orientate spre consultanță și dezvoltare personală. Este de asemenea o carte utilă pentru a depăși vechile abordări care împărțeaua comunicarea corporatistă în internă și externă. Cartea poate fi o resursă utilă pentru manageri, traineri și coaching.
Fain. Eu recitesc o alta carte care mi-a dat o serie de alternative la ceea ce cautam/Secretele mintii de milionar,T. Harv Eker.
Am o minte de milionar!La prima citire , eram distrata, la urmatoarea doar faceam lectura iar acum am trecut la practica… La multi ani!
[...] fi un an lung, fiindca anul 2012 este un an bisect adica are 366 de zile! Aparand o noua zi in capatul lunii februarie, lucru care se [...]
o carte interesanta si utila, meria citita!
Multumesc pentru feedback.