Apropo de pățania mea cu firma de curierat, uite cât impact poate avea un singur caz nesoluționat al unui client nemulțumit.
Campania lui David Carroll după ce compania United i-a stricat chitara și nu și-a asumat responsabilitatea a cauzat acesteia pierderi de sute de milioane de dolari.
Elementul central al acestei campanii este clipul United Breaks Guitars, cu peste 10 milioane de vizualizări.
Da social media are un rol important in promovarea unui produs!